Nuestra póliza tiene una duración de 14 DÍAS . Tenga en cuenta que si han pasado 14 días desde la fecha de recepción del paquete, nuestro equipo no será responsable de ello y, por lo tanto, no podrá ayudar con reembolsos ni cambios.
- Para completar su proceso de devolución, Requerimos un recibo o comprobante de compra .
- Por favor no envíe tu compra de vuelta al fabricante .
- Amable mantenga su número de pedido a mano para respuestas rápidas de nuestro equipo.
Por encima de todo, se le solicita que grabe un video de apertura del paquete y/o fotografías del paquete cuando lo reciba para obtener una mejor asistencia con respecto a su proceso de cambio y devolución. En ese video y/o imagen, asegúrese de lo siguiente:
- Muestre su paquete por todos lados, demostrando así que no tiene obstáculos.
- Muestre la hoja de dirección que demuestre que está dirigida y entregada a usted.
- Muestre todos los productos arriba y abajo a la cámara en su video/foto
Criterios de devolución
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe estar en el embalaje original.
Proceso de devolución:
- Haga clic en la imagen de su paquete y producto y/o registre su etapa de apertura.
- Envíe un correo electrónico a support@Nyzzle.com . Su correo electrónico debe constituir lo siguiente:
- Adjunte las imágenes y/o videos que grabó y en los que hizo clic.
- La línea de asunto debe ser “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN: NÚMERO DE PEDIDO xx ”. Aquí, xx es tu numero de pedido
- Mencione el motivo de la devolución del producto(s).
- Acredite no utilizar los productos y que se encuentran en condiciones originales y nuevas.
- Una vez que recibamos su solicitud de devolución, la revisaremos. Después de eso, le enviaremos más instrucciones sobre el mismo.
Productos que entran en la categoría de artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
Productos incluidos en la categoría de reembolsos parciales (si corresponde)
- El artículo no está en su estado original.
- El artículo está dañado
- Al artículo le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
Reembolsos (si corresponde)
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la misma.
- Posteriormente se iniciará el proceso de reembolso.
- También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Una vez aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
El reembolso se muestra en sus extractos bancarios dentro de 05 a 07 días hábiles después de su emisión (es decir, después de recibir una notificación sobre la aprobación del reembolso).
Sin embargo, si aún no ha recibido un reembolso, por favor Vuelva a verificar su cuenta bancaria . Próximo contacto con su banco . A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Después de eso, amablemente contacte a su compañía de tarjeta de crédito ya que es parte de la publicación de su reembolso.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en Support@Nyzzle.com .
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son aplicables para reembolsos .
Tasa de reposición
Todos los productos pedidos por error por el Cliente o los productos que el Cliente desea devolver están sujetos a una tarifa de reposición. La tarifa de reposición es del 20% del valor de la factura original de los productos.
Envío
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío al devolver los artículos.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos si son defectuoso o dañado . Si necesita un cambio, será aplicable para el Solo el mismo artículo y no a cambio de ningún otro .
Para obtener información detallada sobre su artículo respectivo, póngase en contacto con nosotros en Support@Nyzzle.com .
Dirección postal para enviar el artículo de cambio: Nyzzle.com , 7095 Hollywood Blvd #484, Los Ángeles CA 90028, Estados Unidos.
Regalos
- Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
- Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
- Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio donde se le notificará sobre todo el proceso.