Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie erlaubt es Ihnen, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe anzufordern. Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Dieses freiwillige Rückgabefenster schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

• Um Ihren Rückgabeprozess abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. 
• Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück. 
• Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit unser Team Ihnen schnell antworten kann. 

Darüber hinaus werden Sie gebeten, beim Empfang ein Video vom Öffnen des Pakets und/oder Fotos des Pakets aufzunehmen, um eine bessere Unterstützung bezüglich Ihres Umtausch- und Rückgabeprozesses zu gewährleisten. Stellen Sie in diesem Video und/oder Bild Folgendes sicher:

• Zeigen Sie Ihr Paket von allen Seiten, um zu beweisen, dass es unversehrt ist
• Zeigen Sie den Adressaufkleber als Nachweis, dass es an Sie adressiert und geliefert wurde
• Zeigen Sie alle Produkte in Ihrem Video/Foto von oben und unten in die Kamera

Rückgabekriterien

• Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. 
• Er muss sich in der Originalverpackung befinden. 

Rückgabeprozess:

1. Machen Sie ein Foto von Ihrem Paket und Produkt und/oder zeichnen Sie das Öffnen auf.
2. Senden Sie eine E-Mail an support@Nyzzle.com. Ihre E-Mail sollte Folgendes enthalten:

• Fügen Sie die aufgenommenen Bilder und/oder Videos bei.
• Die Betreffzeile sollte lauten: „RÜCKGABEANFRAGE: BESTELLNUMMER xx“. Hier ist xx Ihre Bestellnummer
• Geben Sie den Grund für die Rückgabe des Produkts/der Produkte an
• Bestätigen Sie, dass Sie das Produkt/die Produkte nicht benutzt haben und dass sie sich im ursprünglichen, brandneuen Zustand befinden.

1. Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, werden wir sie prüfen. Danach senden wir Ihnen weitere Anweisungen dazu.

 

Produkte, die unter die Kategorie der nicht rückgabefähigen Artikel fallen:

• Geschenkkarten

Produkte, die unter die Kategorie der teilweisen Rückerstattung fallen (falls zutreffend)

• Artikel ist nicht in seinem ursprünglichen Zustand
• Artikel ist beschädigt 
• Beim Artikel fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

Rückerstattungen (falls zutreffend)

1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung.
2. Danach wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. 
3. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
4. Sobald diese genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 

Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 05 bis 07 Werktagen nach der Ausstellung (d. h. nachdem Sie über die Genehmigung der Rückerstattung benachrichtigt wurden) auf Ihren Kontoauszügen. 

Wenn Sie jedoch noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Danach kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkartenunternehmen, da dies ein Teil der Buchung Ihrer Rückerstattung ist.

Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@Nyzzle.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur regulär preisgünstige Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht zurückerstattet werden. 

Wiedereinlagerungsgebühr

Alle vom Kunden irrtümlich bestellten Waren oder Waren, die der Kunde zurückgeben möchte, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 25 % des ursprünglichen Rechnungswerts der zurückgegebenen Waren, es sei denn, das geltende Recht verbietet diese Gebühr. Sie gilt nicht für einen zwingenden Rechtsbehelf bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder falsch beschriebenen Waren oder für einen gesetzlichen Widerruf, bei dem die Gebühr verboten ist.

Versand

• Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung der Artikel zu tragen.
• Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, ist dieser nur für den gleichen Artikel möglich und nicht gegen einen anderen.

Für detaillierte Informationen zu Ihrem jeweiligen Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter Support@Nyzzle.com.

Vor der Rücksendung der Ware ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Kontaktieren Sie Support@nyzzle.com für eine Genehmigung und Bestätigung des korrekten Rückgabeziels. Unsere gemeinsame Postanschrift lautet Nyzzle, 7095 Hollywood Blvd #484, Los Angeles, CA 90028, Vereinigte Staaten; wir akzeptieren dort keine Rücksendungen ohne Genehmigung. Senden Sie kein Paket an diese Adresse oder an den Hersteller, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben. Diese Leitungsanforderung macht eine gesetzliche Widerrufsbelehrung nicht von unserer Zustimmung abhängig und verkürzt keine gesetzliche Frist.

Geschenke

• Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben im Wert Ihrer Rückgabe.
• Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
• Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung, und er wird über den gesamten Prozess informiert.