1.¿Cómo me comunico con Dazpy con respecto a mi pedido?
Pase lo que pase con su pedido, puede contactarnos a través de Support@dazpy.com. Es importante que nos proporcione su correo electrónico y número de teléfono, número de pedido o número de seguimiento para que podamos verificar el estado de su pedido.
2. ¿Cuánto tarda el envío?
Espere hasta 3 días para que se procese su pedido y 3 días adicionales para que se envíe. Nuestros centros de distribución están ubicados en todo el mundo. Para pedidos nacionales en los Estados Unidos, normalmente demorará entre 1 y 3 semanas. Para pedidos internacionales, espere hasta 3-4 semanas.
3.¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Nuestro objetivo es asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible. Una vez que su pedido se envía con éxito, nuestro almacén procesa su pedido en dos días hábiles. Luego se recoge, empaqueta y envía. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega varían según su ubicación y el posible control de mensajería por el que pasa el paquete. Nuestros tiempos de entrega estándar (5-10 días hábiles) son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera del control de Wasaana y nuestro servicio de mensajería. Estos factores pueden incluir, entre otros, condiciones climáticas extremas y fallas técnicas.
4.¿Cómo cancelo o edito un pedido?
Puede cancelar su pedido mientras aún se encuentra en estado Procesando. Una vez que el estado cambia a Enviado, el pedido no se puede cancelar. Una vez que se envía una solicitud de cancelación, no se puede deshacer.
5.¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Póngase en contacto con el transportista para ver si han entregado el artículo en la dirección correcta. Mientras tanto, también te recomendamos que nos envíes tu número de teléfono para que podamos presentar una reclamación contra el transportista para buscar tu paquete. Generalmente, el resultado de la búsqueda debería tardar una semana.
6. ¿Qué pasa si he recibido un pedido dañado?
Inicie una solicitud de devolución comunicándose con nosotros por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Tenga en cuenta cualquier daño visible (raspaduras, abolladuras, etc.) o daño operativo (el sistema no funcionará), tome fotografías digitales y proporcione a Dazpy una prueba detallada del daño, ya que esto nos ayudará a procesar el reembolso de su pedido.
7.¿Cuándo puedo esperar un reembolso debitado de mi cuenta una vez que devuelvo el artículo?
Una vez que esté autorizado a devolvernos un artículo, preste mucha atención al número de seguimiento de la devolución. Una vez que el artículo se entregue en nuestro almacén, le enviaremos el reembolso en 5 a 10 días hábiles.
8. ¿Cómo devuelvo el artículo?
Si recibió algún artículo defectuoso, puede comunicarse con nosotros para obtener un reembolso completo. La mayoría de nuestros productos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que estén en condiciones de venta con el embalaje original, las etiquetas y el recibo. Cuando su compra no cumple con sus expectativas siempre que estén en condiciones razonables (artículos en su embalaje original, con las etiquetas del fabricante adheridas, sin daños), le solicitamos que pague el costo de envío para que Dazpy procese su reembolso.
9.¿Qué pasa si no puedo pagar con tarjeta de crédito?
Si no puede realizar el pago con tarjeta de crédito, le sugerimos que utilice una tarjeta de débito bancaria o Paypal para finalizar el pedido.
10. ¿Se incluirá una factura en mi paquete?
No habrá factura en su paquete. Si desea solicitar una factura, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una captura de pantalla de los detalles de su pedido.
11.¿Por qué se canceló mi pedido?
Cancelar un pedido es una de las últimas cosas que queremos hacer, pero surgen algunas situaciones en las que la cancelación es la mejor opción para ahorrarle tiempo y dinero.
Las razones más comunes por las que se puede cancelar un pedido son:
Límites en las cantidades disponibles
El artículo está agotado.
Precio u otro error de listado
Nuestro departamento de prevención de fraude y crédito necesita información adicional
Transportista o método de envío no disponible
Recibirá un correo electrónico si se cancela alguna parte de su pedido o si necesitamos información adicional para procesar su pedido.
12.¿Por qué se retrasa mi pedido?
Rastrea tu orden
Los retrasos en los pedidos pueden ocurrir por una variedad de razones; por ejemplo, artículos que se agotan después de realizar su pedido. Estamos haciendo todo lo posible para ajustar nuestro curso para mantenernos al día con la demanda cada vez mayor de artículos populares. Enviamos correos electrónicos de actualización de pedidos en tiempo real según lo permitan el inventario y los procedimientos.
Las nuevas fechas de entrega estimadas se muestran en el rastreador de pedidos.
Retrasos en el envío
Los transportistas pueden verse afectados por diversos eventos en ciertas áreas. Verifique los retrasos de envío conocidos en su área.
