1.Wie kontaktiere ich Dazpy bezüglich meiner Bestellung?
Was auch immer mit Ihrer Bestellung passiert, Sie können uns über Support@dazpy.com kontaktieren. Es ist wichtig, dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
2.Wie lange dauert der Versand?
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 3 Tagen für Ihre Bestellung und weiteren 3 Tagen für den Versand. Unsere Fulfillment-Zentren befinden sich auf der ganzen Welt. Bei Inlandsbestellungen in den Vereinigten Staaten dauert es normalerweise etwa 1–3 Wochen. Bei internationalen Bestellungen kann es bis zu 3-4 Wochen dauern.
3. Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, bearbeitet unser Lager Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen. Anschließend wird es kommissioniert, verpackt und versendet. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und möglicher Kurierkontrolle, die das Paket durchläuft, variieren können. Unsere Standardlieferzeiten (5–10 Werktage) sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren außerhalb der Kontrolle von Wasaana und unserem Kurier variieren. Zu diesen Faktoren können unter anderem extreme Wetterbedingungen und technische Ausfälle gehören.
4.Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder bearbeiten?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, während sie sich noch im Bearbeitungsstatus befindet. Sobald sich der Status in „Versendet“ ändert, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sobald eine Stornierungsanfrage eingereicht wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.
5.Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Bitte wenden Sie sich an den Spediteur, um zu erfahren, ob der Artikel an die richtige Adresse geliefert wurde. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, uns auch Ihre Telefonnummer zu senden, damit wir beim Spediteur einen Anspruch auf die Suche nach Ihrem Paket geltend machen können. Im Allgemeinen sollte es eine Woche dauern, bis das Suchergebnis vorliegt.
6.Was passiert, wenn ich eine beschädigte Bestellung erhalten habe?
Bitte stellen Sie eine Rücksendeanfrage, indem Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail kontaktieren. Notieren Sie alle sichtbaren Schäden (Kratzer, Dellen usw.) oder Betriebsschäden (das System funktioniert nicht), machen Sie digitale Fotos und legen Sie Dazpy einen detaillierten Schadensnachweis vor, da dies uns bei der Bearbeitung der Rückerstattung Ihrer Bestellung hilft.
7.Wann kann ich nach der Rücksendung des Artikels mit einer Rückerstattung von meinem Konto rechnen?
Sobald Sie berechtigt sind, einen Artikel an uns zurückzusenden, achten Sie bitte genau auf die Rücksendeverfolgungsnummer. Sobald der Artikel in unserem Lager angekommen ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 5–10 Werktagen den Betrag zurück.
8. Wie kann ich den Artikel zurücksenden?
Wenn Sie defekte Artikel erhalten haben, können Sie uns für eine vollständige Rückerstattung kontaktieren. Die meisten unserer Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, sofern sie sich in verkaufsfähigem Zustand mit Originalverpackung, Etiketten und Quittung befinden. Wenn Ihr Kauf Ihre Erwartungen nicht erfüllt, sofern er sich in einem vernünftigen Zustand befindet (Artikel in der Originalverpackung, angebrachte Herstelleretiketten, unbeschädigt), bitten wir Sie, die Versandkosten zu tragen, damit Dazpy Ihre Rückerstattung bearbeiten kann.
9.Was passiert, wenn ich nicht mit Kreditkarte bezahlen kann?
Sollte Ihnen die Zahlung per Kreditkarte nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen alternativ, die Bestellung per Bankkarte oder Paypal abzuschließen.
10.Wird meinem Paket eine Rechnung beiliegen?
Ihrem Paket liegt keine Rechnung bei. Wenn Sie eine Rechnung anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um einen Screenshot Ihrer Bestelldaten zu erhalten.
11.Warum wurde meine Bestellung storniert?
Eine Bestellung zu stornieren ist eines der letzten Dinge, die wir tun möchten, aber es gibt Situationen, in denen eine Stornierung die beste Option ist, um Ihnen Zeit und Geld zu sparen.
Die häufigsten Gründe für die Stornierung einer Bestellung sind:
Beschränkungen der verfügbaren Mengen
Der Artikel ist nicht vorrätig
Preis- oder anderer Auflistungsfehler
Zusätzliche Informationen werden von unserer Abteilung für Kredit- und Betrugsvermeidung benötigt
Spediteur oder Versandart nicht verfügbar
Sie erhalten eine E-Mail, wenn ein Teil Ihrer Bestellung storniert wird oder wenn wir zusätzliche Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.
12.Warum verzögert sich meine Bestellung?
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Verzögerungen bei der Bestellung können verschiedene Gründe haben; Zum Beispiel, wenn Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig sind. Wir tun unser Bestes, um unseren Kurs anzupassen, um mit der ständig wachsenden Nachfrage nach beliebten Artikeln Schritt zu halten. Wir versenden Bestellaktualisierungs-E-Mails in Echtzeit, sofern der Bestand und die Verfahren dies zulassen.
Neue voraussichtliche Liefertermine werden im Bestell-Tracker angezeigt.
Versandverzögerungen
Spediteure können in bestimmten Gebieten von unterschiedlichen Ereignissen betroffen sein. Informieren Sie sich über bekannte Lieferverzögerungen in Ihrer Region.
